Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или экспертного материала по разработке ботов существенно отличается от программы, заявленной на платформе Rho Blur на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на серверах rho-blur.info, которые делают доступ к AI-инструментам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в течение 48 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с законодательством Франции и ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Rho Blur, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
Укажите тему письма: «Запрос на возврат средств — Rho Blur».
Укажите ваши данные: имя, фамилию и email, использованный при оплате.
Опишите причину возврата, основываясь на одном из пунктов наших условий.
Наша экспертная поддержка рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Париже или другом регионе вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% предоставленных AI-материалов и стратегий.
Причиной невозможности доступа являются технические проблемы на стороне пользователя.
Были нарушены правила использования передовой цифровой инфраструктуры Rho Blur.

Свяжитесь с нами

По вопросам, связанным с возвратом или условиями наших программ:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 03 18
Адрес: 75008, Rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris, France